Modes et frais de livraison
La livraison de vos commandes est assurée par La Poste, ou par transporteur selon le poids du colis (>30kg). Maisonic vous propose également l'envoi de votre colis en point relais, grâce à notre partenaire DPD.
Maisonic est élu n°1 de sa catégorie par ColisConsult pour la livraison
Avec une note de 7,98/10, Maisonic est n°1 de la catégorie "Menuiserie et domotique" pour la livraison de ses clients selon ColisConsult !
Maisonic fait également partie des lauréats du palmarès 2021 des "meilleurs sites pour acheter sur internet" du magazine Capital et de l'institut Statista.
Vous pouvez retrouver l'étude complète sur ce lien
Livraison à domicile sur Rendez vous en 2-3 jours par DPD Predict
Livraison en Point Relais en 3-5 jours par DPD Pickup
Livraison à Express domicile dès le lendemain (commande avant 11h)
Livraison à domicile sur Rendez vous en 2-3 jours par DPD Predict
Le mode d'expédition à domicile est la livraison par DPD Predict en 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine (Pour une livraison en Corse les délais peuvent être augmentés de quelques jours).
Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un SMS avec plusieurs choix de dates et créneaux horaires de livraison.
Le jour de la livraison, vous recevrez un SMS vous rappelant le créneau horaire.
Pour une livraison en France le tarif dépend du poids du produit.
Aucune réserve ne pourra être prise lors de la livraison.
Le destinataire adressera sa réclamation à l’expéditeur : Directement par email ou par tout moyen électronique. J+1 avant 12h00 maximum. Avec les éléments suivants à fournir :
Photos de la marchandise, Photos du dommage, Photos de l’emballage, Photos de l‘étiquette de transport, Copie de la facture de la commande.
A défaut, la marchandise est réputée livrée en bon état.
Livraison en Point Relais en 3-5 jours par DPD Pickup
Vous pouvez choisir le retrait dans un point relais pour votre livraison. Cette solution vous permet de venir chercher votre colis chez un commerçant de proximité à l'heure que vous le désirez. Avec plus de 5 000 points de retrait en France, DPD vous offre un suivi simple, sécurisé et flexible pour vous faire livrer votre colis à proximité de votre domicile.
Pour les produits éligibles, l'option "Livraison en Point Relais" vous sera proposée à l'étape 2 « Facturation et livraison », vous donnant la liste des Points Relais les plus proches de chez vous.
La Livraison en point relais est uniquement à destination de la France métropolitaine (Hors Corse).
Livraison Express à domicile dès le lendemain (commande avant 11h, du lundi au jeudi)
Toutes commandes passées sur le site Maisonic.com avant 11h le matin, vous sera livrée dès le lendemain.
Les commandes passées après 11h seront livrées le surlendemain (48h).
La livraison Express est proposée uniquement pour la France métropolitaine (Hors Corse) avec un tarif d'expédition à 16,90€.
Livraison par transporteur
Certains produits trop volumineux ou trop lourds sont expédiés par transporteur. Il est mentionné "livraison à domicile par transporteur" sur les fiche produits concernées.
Le transporteur vous contacte par téléphone avant votre livraison pour organiser avec vous un rendez-vous.
La livraison pour les produits dit "lourds" est proposée uniquement pour la France métropolitaine avec un tarif d'expédition à 16,90€.
Pays livrables
MAISONIC garantit la livraison de vos colis en France métropolitaine, Andorre, Monaco, DOM-TOM, Union Européenne sous conditions et selon les marques (Voir CGV).
Frais de livraison
Les frais d'expédition varient selon le choix du transporteur. Ils comprennent l'emballage, la manutention, les frais postaux ou transporteur.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Hors France métropolitaine, les tarifs proposés lors de la commande sont variables en fonction du poids et de la destination (Voir CGV)
Les délais de livraison
Pour toute commande passée et réglée avant 11h les jours ouvrés, celle-ci sera traitée le jour même. Sinon, pour toute commande passée et réglée après 11h, elle sera traitée le lendemain.
Les délais indiqués sur la fiche produit sont des délais moyens habituels vers la France métropolitaine et correspondent aux délais de traitement, d’expédition auxquels s’ajoute le délai d’acheminement. La société met tout en œuvre pour respecter ces délais mais n’engagent pas celle-ci.
La société Maisonic ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. La société rappelle qu’il n’y a pas d’envois les samedis, dimanches et jours fériés. En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé au client indiquant le nouveau délai.
Les délais de livraison sont des délais moyens correspondant aux délais de traitement et de livraison, eux-mêmes déterminés en fonction du mode de transport choisi. Ces délais varient également selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-ends..
Expédition de la commande
La commande est expédiée à réception du paiement. Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit ; ils dépendent du fournisseur qui expédie la marchandise. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement.
Une confirmation de commande est systématiquement envoyée. En cas de retard prévisionnel, vous serez informé par mail.
Grâce aux accords passés et dans un souci environnemental de développement durable, les colis sont envoyés directement par le fournisseur. Cela permet de réduire au maximum les délais de livraison.
Dans la très grande majorité des cas, votre livraison est assurée immédiatement après paiement. Toutefois, il peut arriver à de très rares occasions que nous soyons en rupture de stock sur une référence très plébiscitée par nos clients. Dans ce cas un e-mail vous est envoyé ou un conseiller clientèle vous appelle directement pour mettre en place :
- Le remplacement du produit par un équivalent en performance et avec les conseils de notre service-client.
- L’annulation et le remboursement de votre commande.
Réception de la livraison
Pensez lors du passage du livreur à ouvrir votre colis et en vérifier l’état de votre équipement. Cette vérification sera indispensable en cas de retour. Vous devrez avec le livreur remplir un bon de réserve et indiquer par écrit les différentes remarques sur le produit reçu. Conservez également l’emballage d’origine, la facture/bon de garantie de votre article. Ces documents vous serviront en cas de retour.
En cas de retard, casse ou partie manquante, vous pouvez vous adresser à notre Service Clientèle par le biais du formulaire de contact.
Acceptation des conditions
Le client reconnaît, au moment de la passation de commande, avoir pris connaissance des conditions spécifiques de vente sur Maisonic ou toutes pages associées. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions sans aucune réserve. Les présentes conditions spécifiques de livraison s'ajoutent aux Conditions Générales de Vente figurant sur le site.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
